企業文化(huà)具體要求：

一、客戶第一
客戶第一，客戶是衣食父母
1、尊重他(tā)人(rén)，随時(shí)随地維護公司形象
2、微笑(xiào)面對(duì)投訴和(hé)受到的(de)委屈，積極主動地在工作中爲客戶解決問題
3、與客戶交流過程中，即使不是自己的(de)責任，也(yě)不推诿
4、站在客戶的(de)立場(chǎng)思考問題，在堅持原則的(de)基礎上，最終達到客戶和(hé)公司都滿意
5、具有超前服務意識，防患于未然
 
二、團隊合作
共享共擔，平凡人(rén)做(zuò)非凡事
1、積極融入團隊，樂(yuè)意接受同事的(de)幫助，配合團隊完成工作
2、決策前積極發表建設性意見，充分(fēn)參與團隊討(tǎo)論，決策後，無論個(gè)人(rén)是否有異議(yì)，必須從言行上完全予以支持
3、積極主動分(fēn)享業務知識和(hé)經驗；主動給予同事必要的(de)幫助；善于利用(yòng)團隊的(de)力量解決問題和(hé)困難
4、善于和(hé)不同類型的(de)同事合作，不将個(gè)人(rén)喜好帶入工作，充分(fēn)體現“對(duì)事不對(duì)人(rén)”的(de)原則
5、有主人(rén)翁意識，積極正面地影(yǐng)響團隊，改善團隊士氣和(hé)氛圍
 
三、擁抱變化(huà)
迎接變化(huà)，勇于創新
1、适應公司的(de)日常變化(huà)，不抱怨
2、面對(duì)變化(huà)，理(lǐ)性對(duì)待，充分(fēn)溝通(tōng)，誠意配合
3、對(duì)變化(huà)産生的(de)困難和(hé)挫折，能自我調整，并正面影(yǐng)響和(hé)帶動同事
4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路
5、創造變化(huà)，并帶來(lái)績效突破性的(de)提高(gāo)
 
四、激情
樂(yuè)觀向上，永不放棄
1、喜歡自己的(de)工作，認同德瀚的(de)企業文化(huà)
2、熱(rè)愛(ài)德瀚，顧全大(dà)局，不計較個(gè)人(rén)得(de)失
3、以積極樂(yuè)觀的(de)心态面對(duì)日常工作，碰到困難和(hé)挫折的(de)時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績
4、始終以樂(yuè)觀主義的(de)精神和(hé)必勝的(de)信念，影(yǐng)響并帶動同事和(hé)團隊
5、不斷設定更高(gāo)的(de)目标，今天的(de)最好表現是明(míng)天的(de)最低的(de)要求
 
五、共赢
實現個(gè)人(rén)進步，公司成長(cháng)，客戶滿意
1.實現自我價值和(hé)人(rén)生追求
2.促進公司快(kuài)速發展
3.給客戶創造價值
4.能夠換位思考問題
5.互相支持，互相理(lǐ)解
6.在相互信任的(de)基礎上，使各方都滿意
 
六、敬業
專業執著(zhe)，精益求精
1、今天的(de)事不推到明(míng)天，上班時(shí)間隻作與工作有關的(de)事情
2、遵循必要的(de)工作流程，沒有因工作失職而造成的(de)重複錯誤
3、持續學習(xí)，自我完善，做(zuò)事情充分(fēn)體現以結果爲導向
4、能根據輕重緩急來(lái)正确安排工作優先級，做(zuò)正确的(de)事
5、遵循但不拘泥于流程，化(huà)繁爲簡，以較小的(de)投入獲得(de)