十一、外貿客服（B2C客服）
任職要求：
1. 大(dà)專以上學曆， 英語及相關專業，英語四級以上
2. 熱(rè)情，細心，耐心，溫和(hé)，有高(gāo)度的(de)責任感和(hé)爲客服服務的(de)良好心态
3. 熟悉跨境電子商務網站的(de)業務模式
4. 能熟練操作電腦(nǎo)及相關辦公軟件
5.有相關職業半年以上的(de)工作經驗
崗位職責：
1.通(tōng)過E-mail、電話(huà)和(hé)在線解答(dá)海外用(yòng)戶的(de)售前售後咨詢，引導客戶下(xià)單
2.對(duì)已成交客戶進行良好的(de)維護和(hé)管理(lǐ)
3.溝通(tōng)與協作：解決銷售部與物(wù)流部門溝通(tōng)協作的(de)問題
4.對(duì)網站内容提出建議(yì)和(hé)跟運營溝通(tōng)完善
5.對(duì)客戶咨詢，反饋問題及投訴情況的(de)跟進，并提出改善